Omnitive Converse es un asistente virtual humanista que permite a las empresas centradas en el cliente y competitivas, desbloquear una forma enriquecedora de conectar a cada usuario con su organización.

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Buscar, informar, enseñar,
recomendar y realizar transacciones
con un único
asistente para cada empleado y cada cliente.

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¿Cómo funciona?
Ofrece experiencias de conversación
similares a las humanas gracias a
la comprensión del lenguaje natural

Omnitive Converse aprovecha la Comprensión del Lenguaje Natural (NLU) para entender una amplia gama de entradas naturales, incluyendo sinónimos, jerga, frases mal formadas, errores tipográficos, gramaticales y más. Esto permite a los clientes expresar sus intenciones o preguntas de forma fácil e intuitiva sin comprometer la precisión.

Conduce a los clientes a través de
un diálogo guiado para que la
conversación fluya sin problemas

Customers arrive at chatbots looking to be informed, transact or engage. Using their inputs, Omnitive Converse guides your customers through a natural, guided dialogue and predictive questions to seamlessly deliver the value they need.

Anticípate a las intenciones no
through continuous learning

Enseña a Omnitive Converse unas pocas formas de formular diferentes intenciones y el bot ampliará automáticamente las variaciones de cada expresión para anticipar una amplia gama de lenguaje natural. Gestiona directamente cualquier frase no utilizada con anterioridad para que tu bot mejore con el tiempo.

Eleva constantemente el rendimiento
de búsqueda con un Gestor
Administrador de la ontología

Impulsa el crecimiento tangible con estadísticas clave específicas sobre el rendimiento del bot y del contenido, incluyendo el análisis del flujo de la conversación, la detección del sentimiento de la conversación y el seguimiento de la consecución del objetivo. Extrae y visualiza información procesable para no dejar nunca de mejorar la experiencia del cliente.

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¿Por qué es mejor?
Inteligente y fácil de mantener

Gracias a la detección de las necesidades cambiantes de los clientes y al aprendizaje continuo, Omnitive Converse se enfrenta con eficacia a entornos de clientes muy dinámicos. Cualquier usuario no técnico puede crear y cargar rápidamente nuevas consultas y respuestas para mantenerse al día.

Múltiples chatbots, una sola plataforma

Omnitive Converse admite la configuración de múltiples tenencias, lo que permite a los usuarios finales desplegar asistentes virtuales o chatbots tanto internos como externos con facilidad, sin necesidad de codificación.

Multifunctional to serve customers on their terms

Omnitive Converse complementa nuestra suite de herramientas Omnitive para realizar extracciones de documentos, búsquedas de información y transacciones completas, lo que permite a su empresa servir a sus clientes de forma más rápida y eficaz.

Un servicio de atención al cliente similar al humano para una experiencia de cliente potente

Con su núcleo de tecnología de lenguaje natural, Omnitive Converse es capaz de percibir y responder a las consultas con destreza humana. Aumenta el valor del servicio de atención al cliente incluso cuando tu organización crezca, para estimular a los clientes que siguen regresando.

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